E-Commerce, ses avantages, ses exigences :
Des 2012, nous faisons le choix d’une vente et distribution par le biais d’un site internet et sa boutique E-Commerce
Cette caractéristique nous oblige à concevoir, adapter un système constructif compatible avec certaines règles .
Très vite, la notion de manuportabilité s’impose afin que la livraison de nos studios de jardin puisse se faire ” à plat” . A l’inverse d’un système 3D qui demande une logistique transport et déchargement important et couteux
C’est donc le poids des materiaux, leur accessoires qui guident notre développement technique. Grace à cette 1er étape, nous proposons à nos clients une livraison direct domicile, gérant le dernier kilomètre et pouvant entrer, chez eux, pour poser les palettes.
La présentation de nos produits, photos, textes doit être complète et les visiteurs peuvent télécharger des documents techniques, plans ou encore descriptif. Cela assure une totale traçabilité .
Nous encourageons nos clients, notamment par notre configurateur, à choisir parmi nos 18 modèles standard. Facilité de préparation, de chargement et donc de montage. Les modèles selon les cotes de nos clients restent possible tout en sachant qu’ils sont plutôt réservés à des mains expertes, de bons bricoleurs.
Nous sommes tenus, par cette vente digital à des devoirs de conseils sur les autorisations nécessaires en mairie, la mise en ligne de nos conditions générales de ventes ou encore formulaire de rétractation.
Enfin, les ” Qui sommes nous” doit être clair, précis avec une localisation du lieu de préparation des kits, provenance des bois et, bien sur, les garanties apportées par notre entreprise .
Cette vente est donc réalisée sans pression vis à vis du client, chacun pouvant prendre son temps pour une décision avec tous les elements de réponses à sa disposition
Les relations par mails et téléphone ponctuent le tout .
